В Минтранссвязи ЧР обсудили цифровизацию и работу с обращениями жителей
В Министерстве транспорта, связи и цифрового развития ЧР состоялась рабочая встреча заместителя министра Мусы Абдул-Вахабова с руководителем ЦУР Чеченской Республики Адланом Ибиевым.
Стороны обсудили вопросы дальнейшего цифрового развития региона и совершенствования механизмов взаимодействия органов власти с жителями.
Особое внимание было уделено переводу государственных услуг в проактивный режим, при котором гражданин может получать информацию о доступной ему услуге без необходимости самостоятельно обращаться в ведомство.
Отдельно рассмотрели работу с обращениями жителей, поступающими через социальные сети, официальные государственные паблики и Платформу обратной связи. Участники обсудили вопросы оперативного рассмотрения обращений и взаимодействия профильных органов при решении обозначенных гражданами вопросов.
«Развитие цифровых сервисов напрямую связано с качеством обратной связи с жителями. Важно не только обеспечить удобные способы обращения, но и выстроить эффективное взаимодействие между профильными органами, чтобы поступающие вопросы своевременно рассматривались и находили решение», — отметил руководитель ЦУР Чеченской Республики Адлан Ибиев.
По итогам рабочей встречи определены дальнейшие направления взаимодействия и намечены совместные шаги по развитию цифровых сервисов и повышению эффективности работы с обращениями граждан.
