Жители Чеченской Республики стали чаще обращаться в Банк России за защитой своих прав
За три квартала 2025 года жители Чеченской Республики направили в Банк России 437 жалоб. Это в 2,6 раза больше, чем в январе-сентябре прошлого года.
Большинство обращений – 310 – были связаны с действиями банков. Рост – в 3,4 раза по сравнению с январем–сентябрем 2024 года. Претензии граждан чаще всего касались мер, которые кредитные организации принимают для борьбы с мошенниками и дропперами, – отказа в проведении операций и блокировки карт.
При этом сохраняется устойчивая тенденция снижения числа жалоб на проблемы с полисами ОСАГО. Если за три квартала прошлого года поступили 42 претензии, связанные с процессом оформления полиса или урегулирования убытков, то в этом году – 20.
«Если вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, например, отказала в кредитных каникулах, не вернула деньги за дополнительные услуги к кредиту в период охлаждения, продала не тот финансовый продукт, который вы хотели купить, сначала направьте жалобу непосредственно в эту финансовую организацию. С 1 июля 2024 года все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан и отвечать на них в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях срок могут продлить, но не более чем на 10 рабочих дней. Если ответ вас не устроит, можно направить жалобу в Банк России, обязательно приложив к обращению ответ организации», – рассказал Тамерлан Вацуев, управляющий Отделением Банка России по Чеченской Республике.
Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на сайте мегарегулятора, по телефону 8-800-300-30-00 или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
